Article geplaatst op 21/04/2010 door Jasper Martens
Mots clés :
marktinformatie,
social media
Onlangs ontmoette ik Andy Clayton via mijn @jaspermartens feed op Twitter. Als franchiser beheert hij twee drukkerijen onder het Printing.com imperium. Naast allerlei printmogelijkheden verkoopt Andy ook relatiegeschenken die bedrukt kunnen worden. Andy is een goed voorbeeld van een lokaal bedrijf dat sociale media inzet om zijn klantengroep in zijn omgeving te bereiken.
Ik sprak met Andy over hoe social media zoals Twitter en Facebook een bijdrage kunenn leveren aan zijn bedrijf.
Welke rol speelt social media binnen je bedrijf?
“Wij zien dat het gebruik van sociale media voor het bedrijfsleven  een steeds groter deel van onze marketing mix gaat uitmaken. Vooral in het laatste jaar hebben we een vooraf gestelde sociale mediastrategie uitgerold. We hebben nu een aantal zakelijke accounts op Twitter, LinkedIn en Facebook. Bovendien geven we bedrukkingsadvies en relatiegeschenken ideeen op onze eigen blog.  Het past goed bij de andere activiteiten die we doen. Het heeft ons geholpen om nieuwe relaties op te doen en bestaande relaties te versterken. Onze naamsbekendheid in onze omgeving is groter geworden dankzij het gebruik van sociale media.”
Het is belangrijk dat het midden en kleinbedrijf inziet dat sociale media een belangrijke rol kunnen spelen in hun marketingstrategie. Je moet het alleen wel op de juiste manier gebruiken. Ons bedrijf Lincoln printing gebruikt het om contacten te leggen met potentiele nieuwe klanten. Directe verkoop werkt echter niet via een Twitter of Facebook pagina. Zodra je je alleen focust op korte termijn resultaten en je direct gaat verkopen, hollen mensen direct weg. Dat neemt overigens niet weg dat af en toe een goede aanbieding plaatsen op je Facebook pagina geen resultaat geeft. je moet een goede balans vinden tussen directe verkoop en het voor de lange termijn bouwen aan je merk. ”
Denkt u dat online marketing tools van belang zijn voor uw bedrijf?
“Absoluut, online marketing is voortdurend in beweging en wij passen ons marketing plan regelmatig aan om zo nieuwe technologieën en online tools te testen en te gebruiken. Het belangrijkste voorbeeld voor ons is het gebruik van Twitter – het stelt ons in staat om regelmatig contact met lokale bedrijven te houden door directe boodschappen en nieuws over onze firma. Meestal linken we dan naar ons blog, website of Facebook pagina.
“Online marketing tools zijn echter niet het voornaamste kanaal.  Wij proberen online marketing kanalen te verweven met offline marketing tools, vooral omdat sommige klanten en bedrijven niet thuis zijn in de online wereld!
Article geplaatst op 28/02/2010 door Jasper Martens
Mots clés :
goede ideeën,
promotieproducten industrie,
relatiegeschenken website,
social media
Op de redactie krijgen wij vaak de vraag: hoe krijg ik meer verkeer naar mijn relatiegeschenken website? Deze vraag om meer kopende klanten naar een promotieproducten website trekken begint meer op een “is er leven na de dood” vraag te lijken.
Ik kan daarom ook geen antwoord geven op deze vraag, maar ik kan u in ieder geval op weg helpen met 5 tips van ons team. Hoe kunt u meer kopende bezoekers naar uw website trekken zonder grote marketing budgetten?
- Kies een niche. Relatiegeschenken en promotieproducten worden steeds meer online verkocht. De voordelen van een effectieve online marketingstrategie zijn groot. Probleem is dat er erg veel relatiegeschenken bedrijven zijn die ook hun weg naar het internet hebben gevonden. Indien u nog maar net met je eigen bedrijf bent gestart of uw bedrijf is nog niet op internet vertegenwoordigd, heeft het geen zin om u als “online relatiegeschenkenbedrijf” te presenteren. Kies een relatiegeschenken marktsegment waarvan u denkt dat u:
- beter bent dan de rest
- beter assortiment / prijs hebt dan de rest
- weinig concurrentie heerst op het web
Een bepaalde markt niche kiezen werkt voor kleine startups met een gespecialiseerd assortiment (bijvoorbeeldÂ
wijn met eigen etiket), maar kan net zo goed werken voor een allrounde distributeur. Deze laatste groep kan een bepaalde productgroep kiezen en daarmee het web opgaan.
- Update uw assortiment op de website regelmatig. Elk jaar rond januari komen de gidsen uit van leveranciers van relatiegeschenken. Meestal wijzigen de prijzen in februari. Wat een teleurstelling is het toch altijd als prijzen en assortiment maanden later nog niet zijn aangepast! Pas informatie op uw website regelmatig aan en kom met leuke nieuwtjes en productintroducties. Maak een alert in Outlook: elke dinsdag besteedt u twee uur aan een nieuws item of een productintroductie. Op deze manier weten klanten dat er iets gebeurt in uw onderneming.
- Toon uw interessegebied en persoonlijkheid. Vooral kleine bedrijven die reclameproducten en relatiegeschenken online willen aanbieden, kunnen hun succes vergroten door een meer persoonlijke touch in uw communicatie te leggen.  Waarom vindt u uw assortiment zo leuk? Waarom wordt u blij met hetgeen u doet in uw business? Wellicht is een wekelijke column of een weblog dat aan uw website gekoppeld is, een oplossing. Klanten en bezoekers zullen uw inspanningen waarderen. Bent u tè persoonlijk? U merkt het meteen in feedback van uw website. Test het uit en kijk waar bij u de balans ligt.
- Gebruik sociale media om uw webinspanningen te promoten. U heeft waarschijnlijk al het een en ander gelezen over sociale media en wellicht heeft u zelfs al een Twitter account. Nu is het de tijd om het te gebruiken.  Tweet minstens 3 keer per dag waarvan 1 tweet naar uw eigen nieuwsartikel op uw site linkt. De andere twee tweets zijn artikelen en nieuwtjes van anderen die u goed vindt en die passen bij uw marktniche. Tweet dus niet over uw favoriete voetbalclub want dat verwachten uw volgers niet.  Gebruik software zoals Hootsuite of Tweetdeck om uw tweets in de toekomst te plannen. Probeer 1 x per dag 20 minuten tweets te plannen en probeer mensen te volgen waarvan u denkt dat ze in de toekomst weleens geïnteresseerd zouden kunnen zijn in uw product.
U kunt ook andere sociale media kanalen gebruiken zoals Facebook en LinkedIn. Daarover een andere keer meer.
- Maak je klanten en volgers ambassadeurs van uw bedrijf. Soms vergeten we de inpact van een site als Facebook. Een gemiddelde Facebook pagina heeft gemiddeld 130 vrienden en kennissen. Als 10 van uw klanten fan worden van uw Facebook pagina, dat betekent dat ongeveer 1300 vrienden en kennissen van uw klanten uw bedrijfsnaam voorbij zien komen.  Met een beetje geluk werkt dit als een sneeuwbaleffect. Met al uw Twitter volgers, Facebook fans en vaste klanten uit uw eigen netwerk kunt u bovendien contact opnemen voor een customer testimonial. U ontvangt een testimonial van uw klant, volger of fan, u geeft daar iets voor terug (een link naar hun site of een korting op een bestelling). Een voorbeeld is de entrepeneurs interview serie van Simply Business in Londen. Hier interview ik klanten en volgers van het merk. Klanten vinden het erg leuk om geïnterviewd te worden en zullen zeker niet nalaten hun interview op uw site te promoten.
Heeft u zelf tips die u gebruikt om uw promotieproducten bedrijf te promoten op het internet? Laat een comment achter!
